Pass Sérénité

1. Politique Générale :
Toutes les ventes de cartes cadeau de massage et de Pass Sérénité sont finales.
Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’achat effectué, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.

2. Annulation dans les 24 heures :
Pour le pass sérénité, les clients disposent du droit d’annuler leur achat dans les 24 heures suivant l’achat initial. Ce délai est de 14 jours pour les cartes cadeau.
Les annulations doivent être effectuées par téléphone ou par e-mail.
Un remboursement complet sera accordé dans les 7 jours suivant l’annulation.

3. Circonstances Exceptionnelles :
Au delà des délais cités ci-dessus, les remboursements pourront être considérés dans des situations exceptionnelles, telles que des problèmes de santé majeurs ou des déménagements imprévus.
Les clients doivent soumettre une demande écrite expliquant leur situation, accompagnée de justificatifs appropriés.
Les décisions seront prises au cas par cas, avec une réponse dans les 14 jours ouvrables.

4. Transférabilité :
Les cartes cadeau de massage et les Pass Sérénité sont nominatifs et ne sont pas transférables entre clients.
Les clients ne peuvent pas transférer leur achat à une autre personne sans l’autorisation expresse du fournisse

5. Validité :
Le Pass Sérénité est valable pendant 6 mois à compter de la date d’achat. Les cartes cadeau sont valables pendant 1 an à compter de la date d’achat.
Hors cas de circonstances exceptionnelles, aucun remboursement ne sera accordé pour les massages non utilisés après la période de validité.

6. Modification de Rendez-vous :
Comme pour tout rendez-vous classique, les clients peuvent modifier leur rendez-vous de massage avec un préavis d’au moins 24 heures (cf. conditions générales).
En cas de non-respect de ce délai, la séance peut être considérée comme utilisée.

7. Remboursement en Cas d’Annulation par le Fournisseur :
En cas d’annulation d’un massage par le fournisseur pour des raisons indépendantes de sa volonté (par exemple, indisponibilité du thérapeute), le client peut choisir entre un remboursement ou la reprogrammation du rendez-vous.

8. Communication Transparente :
Toutes les politiques de remboursement doivent être clairement communiquées au moment de l’achat et être disponibles sur le site Web du fournisseur de services.ur de services.